Manutenzione e garanzia
Con una cura adeguata, i tappeti Carpetdocia mantengono il loro aspetto originale per anni. Le regole seguenti proteggono sia la durata del tappeto sia i diritti previsti dalla garanzia.
Regola fondamentale: lavaggio e responsabilità
I tappeti Carpetdocia non vanno lavati in casa. Il lavaggio domestico, le macchine per lavare i tappeti, la pulizia a vapore e lo shampoo liquido danneggiano irreversibilmente la struttura delle fibre, la trama e i colori. Se è necessario lavare il tappeto, si consiglia di rivolgersi esclusivamente a ditte specializzate nel lavaggio professionale di tappeti annodati a mano e realizzati con fibre delicate.
Anche se effettuato da una ditta professionale, il lavaggio non è sotto il controllo di Carpetdocia. Per questo motivo, Carpetdocia non si assume alcuna responsabilità per le operazioni di lavaggio. Dal momento in cui il prodotto viene lavato, indipendentemente dal metodo utilizzato o dal tipo di fibra, è completamente escluso dalla garanzia e dalle possibilità di reso e sostituzione.
Cura quotidiana
- Passate regolarmente l’aspirapolvere a bassa potenza, senza spazzola rotante.
- Intervenite subito sulle macchie: tamponate il liquido con un panno asciutto, bianco e che non lasci pelucchi. Non strofinate e non bagnate.
- Non utilizzate candeggina, acetone, smacchiatori o prodotti chimici abrasivi.
- Proteggete il tappeto dalla luce diretta del sole e ruotatelo periodicamente per evitare che i colori sbiadiscano.
- Usate feltrini protettivi sotto i mobili pesanti.
- Se il tappeto si bagna accidentalmente, non piegatelo; lasciatelo asciugare disteso, in un luogo aerato.
Accortezze in base al tipo di fibra
Viscosa, seta di banana e seta di bambù: sono le fibre più sensibili all’acqua. Il contatto con l’umidità può causare irrigidimento, formazione di pelucchi e alterazioni permanenti del colore. In casa è consentita esclusivamente la pulizia a secco; se è necessaria una pulizia, rivolgetevi a una ditta professionale esperta nel trattamento della viscosa.
Lana e misto lana: grazie alla lanolina naturale, sono resistenti alle macchie. Sono sufficienti l’aspirazione a secco e un intervento immediato sulle macchie.
Polipropilene e poliestere: è possibile aspirarli a secco e pulirne la superficie con un panno leggermente umido.
Copertura della garanzia
Ai sensi della legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori, i tappeti Carpetdocia sono coperti dalla garanzia legale per difetti di produzione e dei materiali per due anni dalla data di consegna. In caso di segnalazione di un difetto, fa fede la presenza del difetto al momento della consegna.
Casi esclusi dalla garanzia:
- Qualsiasi tipo di lavaggio. I prodotti lavati in casa, in lavatrice, a vapore o da una ditta professionale sono completamente esclusi dalla garanzia e dalle possibilità di reso e sostituzione.
- Pulizia non conforme alle istruzioni di manutenzione e utilizzo di prodotti chimici non adatti.
- Normali cambiamenti dovuti all’uso: variazioni del verso del vello, schiacciamenti, segni dei mobili, usura e scolorimento causato dal sole.
- Tagli, bruciature, strappi, danni causati dagli animali domestici, umidità e muffa.
- Danni visibili non segnalati entro 7 giorni dalla data di consegna.
Per richiedere l’intervento in garanzia, inviate il numero dell’ordine, foto nitide del danno e una descrizione tramite il modulo di contatto. Le richieste vengono esaminate entro 48 ore. Se la richiesta viene accolta, Carpetdocia si farà carico della sostituzione o del rimborso, spese di spedizione incluse.
Per conoscere le condizioni di reso e sostituzione, consultate la nostra Politica di reso.