Livraison Soignée et Rapide
Vos commandes sont emballées selon les normes les plus élevées sous la garantie Carpetdocia et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables grâce au service privilégié de Yurtiçi Kargo. Nos pièces de production spéciale en précommande sont soumises à un processus artisanal détaillé, car elles sont tissées à la main uniquement pour vous par des maîtres artisans. Le processus de production et de livraison de ces œuvres est fixé à un maximum de 60 jours afin d’atteindre la perfection.

Retour Inconditionnel et Libre-Service
Si l’œuvre choisie ne s’harmonise pas parfaitement avec votre espace de vie, nous ne vous laisserons pas subir de désagréments. À partir de la date de réception de votre produit, vous pouvez générer votre code de retour en un clic via notre infrastructure avancée de retour en libre-service, sans avoir à attendre au centre d’appel, et nous le renvoyer facilement dans un délai de 14 jours. Chez Carpetdocia, notre priorité est que vous viviez une expérience de confiance irréprochable, de la commande à la livraison et au-delà.

Protégez l'Élégance
Pour que les œuvres tissées à la main et en fibres naturelles de Carpetdocia, qui valorisent votre espace de vie, conservent leur splendeur et leur texture soyeuse d'origine pendant des générations, une routine d'entretien délicate doit être adoptée.

Intervention Immédiate et Contact avec les Liquides
En cas de déversement de liquide, le timing est le facteur le plus critique. Avec un chiffon propre et légèrement humide, tamponnez doucement le liquide sans frotter pour l'absorber de la surface. Effectuez toujours cette opération dans le sens du poil du tapis (sens naturel des fibres). Frotter peut endommager la forme des fibres précieuses comme TENCEL™ et le viscose. En cas de doute, cessez immédiatement l'intervention.

Entretien Régulier et Équilibre de la Lumière
Dans votre routine de nettoyage hebdomadaire, privilégiez toujours les aspirateurs à faible puissance d'aspiration. Les aspirateurs verticaux puissants et les brosses dures peuvent nuire à la structure naturelle des fils tissés à la main. Pour équilibrer la réaction des fibres naturelles à la lumière et éviter les différences de teinte localisées (décoloration), nous recommandons de changer l'orientation de votre tapis tous les 2 à 6 mois.

Toucher d'Expert (Nettoyage Professionnel)
Les textures nobles comme le tissage à la main, TENCEL™, le viscose et la laine de Nouvelle-Zélande ne doivent pas être exposées aux nettoyants chimiques domestiques. Ces produits peuvent altérer irréversiblement la brillance soyeuse et l'intégrité structurelle du tapis. Pour un nettoyage en profondeur, faites appel uniquement à des centres professionnels spécialisés dans les fibres naturelles.

Instructions de Lavage
Les pièces précieuses des collections Carpetdocia ne conviennent pas au lavage en machine en raison de leur structure. (Seuls certains modèles spécifiques portant clairement la mention « Lavable » dans leur nom peuvent être lavés en machine domestique, à basse température et en programme délicat.)

Notre qualité et vision éthique sans compromis La vision de Carpetdocia exige de maintenir l'excellence esthétique non seulement dans le design, mais aussi au plus haut niveau dans les valeurs éthiques, la santé humaine et le respect de la nature. Chaque pièce tissée à la main de nos collections prouve sa qualité et son engagement inébranlable envers la durabilité grâce aux sceaux internationaux les plus prestigieux :

TENCEL™ Fibres botaniques respirantes obtenues de l'essence de la nature et produites selon un système en boucle fermée respectueux de l'environnement. Leur toucher soyeux apporte une élégance organique et une douceur unique à vos espaces de vie.

Wools of New Zealand™ Un sceau d'excellence garantissant la traçabilité des fibres de laine les plus raffinées provenant de la nature intacte de Nouvelle-Zélande. Il certifie que seules des laines de la plus haute qualité, issues de processus de production respectueux du bien-être animal et de l'environnement, sont utilisées.

Certification OEKO-TEX® L'une des normes les plus strictes et indépendantes du monde textile, qui confirme que nos tissus ne contiennent aucune substance chimique ou nocive pour la santé humaine, assurant une sécurité absolue dans vos espaces de vie.

Commerce Éthique Sedex® La reconnaissance mondiale de notre profond respect pour l'humain et le travail manuel à chaque étape de notre chaîne d'approvisionnement. Elle atteste de notre engagement total envers la production responsable et le commerce transparent.

Ces sceaux internationaux sont la garantie la plus forte que chaque tapis signé Carpetdocia n'est pas seulement un objet de décoration intemporel, mais aussi le reflet de notre respect pour votre maison, votre santé et notre avenir.